今僕が使っているADSLサービスは、Yahoo! BBのADSL 50Mbpsです。料金はモデムレンタル料等込みで月額4,227円。
ところが、イー・アクセスがWindows Liveとコラボって超低価格ADSLサービスを提供しているということで確認してみたところ、こちらは月額2,480円とのこと。
料金- BBキャンペーン for WindowsLive - eAccess
乗り換えを決意し、Yahoo! BBのサポセンに解約依頼の電話をしたところ、解約手続き書類の送付などの手続きを一通り済ませた後で、突然オペレータのお姉さんが「実は、限られたお客様向けに、50Mbpsを月額3,131円でご提供させていただいているサービスがあるのですが...。」と。「それは、御社のWebサイトで紹介されてるんですか？」と聞くと「いえ、これは限られたお客様だけのサービスなので...。」だと。要するに、解約を言い出した客のための裏料金らしい。
なんかこういうのって凄く感じ悪い。そもそもそれでもイー・アクセスの方が安いから、僕は乗り換えを止めることはありませんが。なんか今まで、不当に高い料金を払わされてきた気がするし、今後またサービスの乗り換えを検討することがあっても、Yahoo! BBのサービスを検討したくなくなりました。解約とかクレームとか返品とか、こういうときに商売の品格が明らかになる気がします。
えーーーーーー！！！
何それーーーーーー！！！
ありえない！ひどい！！
だってあたしも同じタイプよ～
ってことは止めるって言えば安くするの？
馬鹿にしてるというよりも
やってる事が「馬鹿」じゃない？ＮＴＴ
堂々と安くして 客を取ればいいのに
だから携帯だって負けるんだ
のりさん、お返事滅茶苦茶遅れました。すみません、気づかなかくて。
そうそう、裏料金ですよ。ダメモトで電話してみるといいかも。ただ、一応解約のための説明とかを一通り聞いて、最終的な解約書類を送ってもらう約束をして、これで電話を切ろうかという最後のところで言ってきたので、軽く解約をほのめかすだけではダメなのかもしれません。
謎だ。謎だけど、いずれにしても感じ悪いですねえ。
yahooの解約に関しての怒りや不満は多いようですね。入会時は実にスムーズに事が運ぶんですが、退会、解約に関してはほとんどサギに近いやり方です。 オペレータとの電話のやり取りでしか手段がなく、(しかも有料）かなり待たされる。その前に音声ガイダンスの意味がわからない。いろいろネットで調べて(フリーダイヤル-0120-199-820)にかけると、やっとオペレータと話をすることができました。解約の旨を伝え、今までの不満をボロクソ言ってやった。 が！ オペレーターは ＜そう言う事でしたら専用チャンネルがありますので、そちらの方に電話したらいかがでしょうか。＞ ・・・・・・・・・・・プロの仕事しろ！