大企業がGmailを使わない本当の理由

週末から風邪で死んでます。今もベッドの中です。が、一言だけ言わせてください...。

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日本の大企業がなぜ GMail など SaaS の利用を嫌がるか。原因はいろいろあるが、中でも特筆すべきは「何かあったときに叩かれる」というリスクが極めて大きい、という点である。

大企業がGmailを使わない本当の理由は、それが「無償のBETA版」だから、だと僕は思います。つまり、トラブルになったときに責任を問える相手がいないから。実際にトラブルが起きる確率がどうこうではなく、トラブルになったときに誰に責任を問えるか、です。ユーザーのシステム部門は、トラブルになったときに責任を問える相手がいないと、自分たちがすべて責任を負わなければならなくなってしまうからです。大企業がOSSを使わない理由と一緒ですね。最近はOSSの有償サポートを提供するベンダーが増えてきて、その辺も変わってきましたが。

そもそも、無償でBETA版のGmailと商用のSaaSを同列に論じるのには、ちょっと違和感を感じます。Salesforce.comがこれだけ大企業に受け入れられているのですから。

となると、有償サポート付きGmail(Google Apps)がなぜ普及しないか？という疑問もわいてきます。理由はいろいろあると思いますが、管理者による検閲(私用メールや情報漏洩チェック)や自社エンタープライズアドレス帳との連携など、単なる個人用メールでは求められないけど、大企業社内メールには必要な機能が不十分(のように見えます、ざっと見た限りは)だというのが、理由として大きい気がします。

野口教授や"Rauru Blog"の方が言いたかったこととは論点がずれていて、ちょっと揚げ足取りかもしれませんが、こんな問題もあるんだよということで。

さて、また寝ます...。