英語センター試験では、どんなトラブル対策がされていたんだろう？

コンピュータの仕事をしているせいで、「トラブル」に関するニュースは気になります(それがコンピュータのトラブルではなくても)。僕の感覚からすれば、49万個も機械を配布しておけば、トラブルがゼロになることはありえないわけで。じゃあ、TOEICみたいに教室全体でスピーカーからリスニング問題を聞くような形式にすれば、配布する機械の個体数が減らせるわけですけど、それでも何万個単位での機械は必要で、数万個っていうのはやっぱりノートラブルを徹底できるようなオーダーではなくなってしまいます。スピーカー方式は、スピーカーの性能や周囲の騒音、席の位置などでの不確定要素が多いですしね。TOEICでもよく不満が上がっています。

僕が担当者だったら、今回のような状況に対して考えられる対策は、「１．各会場にバックアップ(予備)を1%程度配置しておく」「２．試験開始前に各受験生に動作確認をしてもらう」くらいですかね。１は当然やってるだろうけど、２についてもちゃんとやってあったのかは気になるところ。

コンピュータの世界でのトラブル対策は、機械的な対応ももちろん大事なんだけど、それ以上に連絡手段や意思決定基準なんかの「段取り」の方が断然重要だったりします。今回の英語リスニングは初めての試みだったわけですが、どんなトラブルを想定して、どんな対策をとってあったのか知りたいなー。

(追記　2006/01/22 10:10)

asahi.com : 「不具合ゼロと思っていた」　大学入試センターが会見

　松浦功事業部長は「ＩＣプレーヤーの不具合の申し出はゼロだと思っていた。こんなにあるとは」と話した。原因については「わからない」としたうえで、「メーカーの全数チェックや受験生による動作確認を繰り返したのにＩＣプレーヤーの不良が起こり、大変遺憾です」と述べた。

　松浦部長によると、受験生から不具合の申し出があってもその場で、本当に故障しているのかどうか監督者が確認することはなく、すべて再テストを受けさせるよう指示していたという。

「ゼロだと思っていた」というのが本当で、仮にゼロ前提で段取りしていたんなら、それは論外だなあ。どれだけ対策しても、ゼロはありえないもんな。受験生による動作チェックはしていたんですね。「本当に故障しているのかどうか監督者が確認することはなく」ってのはしょうがないと思います。そこは監督者に判断を任せるよりは、一律な対応を機械的にさせちゃったほうが安全なはず。でも、即再試験じゃなくて代替機械の提供でいいと思うんだけど…？

なぜか気になる本件。マニュアルが読んでみたい…。